Politica Anti-Spam

Ultima actualizacion: 15 de julio de 2026

1. Nuestro compromiso

OpenBunny envia unica y exclusivamente correo electronico transaccional. No enviamos ni participamos en campanas de marketing masivo por correo electronico, ni compramos, alquilamos o adquirimos listas de destinatarios de terceros. Los correos que salen desde nuestros dominios se generan automaticamente en respuesta a acciones concretas del usuario o al cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplimos con la Ley 19.628 y Ley 19.496 de Chile, el CAN-SPAM Act de EEUU, el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la UE y las Politicas de Uso Aceptable de nuestro proveedor de entrega (Amazon Web Services SES).

2. Que correos enviamos

• Seguridad y autenticacion: codigos OTP de verificacion, alertas de nuevo inicio de sesion o ubicacion inusual, restablecimiento de contrasena y notificaciones de rotacion de API keys. Se envian al email registrado por el usuario titular de la cuenta.
• Documentos tributarios electronicos (DTE): envio de facturas, boletas y notas al correo de intercambio del receptor registrado por el propio receptor en el registro publico del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), en cumplimiento de la obligacion tributaria de intercambio electronico entre contribuyentes emisores y receptores.
• Notificaciones operativas: confirmaciones de operacion, avisos de folios CAF por agotarse, errores de integracion con el SII, y alertas de tareas en background que requieren atencion del usuario titular.
• Cambios materiales: notificacion previa (con 30 dias de antelacion) sobre cambios materiales a los Terminos de Servicio o a la Politica de Privacidad.

3. Como obtenemos consentimiento

Todos nuestros destinatarios entran a nuestro sistema por una de dos vias, ambas con consentimiento verificable:

• Usuarios registrados de la plataforma: crearon una cuenta proveyendo su direccion de correo, y activaron la cuenta unicamente despues de hacer click en un link de verificacion enviado a esa direccion (double opt-in). Este es el consentimiento explicito para recibir correos transaccionales asociados a la cuenta.
• Receptores de documentos tributarios (DTE) por intercambio SII: son empresas chilenas que voluntariamente registraron una direccion de correo especifica en el registro tributario publico del SII, designada exclusivamente para recibir documentos tributarios electronicos de sus proveedores. Esta designacion es un acto afirmativo y auditable del receptor, equivalente a un opt-in comercial B2B para el proposito especifico del intercambio electronico DTE.

No usamos listas obtenidas por scraping, compra, alquiler u otras fuentes sin consentimiento explicito.

4. Rebotes, quejas y supresion automatica

Monitoreamos todos los correos que enviamos:

• Si un correo rebota permanentemente (buzon inexistente, dominio caido), la direccion se agrega automaticamente a nuestra lista de supresion y no volvemos a intentar envios a esa direccion.
• Si un destinatario nos marca como spam en su cliente de correo, aplicamos la misma supresion inmediata y revisamos internamente por que recibio ese envio.
• Nuestro sistema respeta un limite maximo de 2 correos por segundo para proteger la reputacion del dominio y prevenir picos anomalos.

5. Como reportar abuso

Si recibiste un correo desde nuestro dominio que no esperabas o que consideras inapropiado, contactanos inmediatamente en el email de la seccion 7 con:

• Cabeceras completas del correo recibido (opcional pero muy util para trazar el origen).
• Direccion desde la que se envio el correo (ej: [email protected] o [email protected]).
• Direccion tuya donde se recibio.

Nos comprometemos a investigar en un plazo maximo de 72 horas habiles y a suprimir tu direccion de nuestros envios de forma inmediata.

6. Proveedor de entrega y autenticacion

Los correos electronicos transaccionales de OpenBunny son entregados por Amazon Web Services (Amazon SES). El dominio esta autenticado con DKIM, SPF y DMARC — mecanismos estandar que permiten a cualquier proveedor de correo verificar que el mensaje proviene efectivamente de OpenBunny y no fue manipulado en transito.

7. Contacto

• Reportes de abuso y anti-spam: cargando... (asunto sugerido: "Abuso" o "Anti-spam").
• Soporte general: cargando...
• Razon social: Electroart SPA, RUT 76.720.487-6, Chile.
• Domicilio: La Reina, Santiago, Region Metropolitana, Chile.